La CSN est la centrale syndicale québécoise la mieux organisée sur le plan des services offerts aux membres, aux syndicats affiliés, aux fédérations et aux régions. Outre les ressources humaines, elle compte six grands services dont la mission est de répondre le plus adéquatement possible aux besoins spécifiques des organisations affiliées et aux travailleuses et travailleurs qu’elles regroupent.
Service de l'informatique
Le Service de l’informatique offre un soutien à l’interne aux services confédéraux de la CSN, aux fédérations et aux conseils centraux dans la planification et le développement des ressources informatiques.
Service de recherche et de condition féminine
Le Service de recherche et de condition féminine réalise des expertises, développe des prospectives, et offre des conseils pour répondre aux besoins des organisations. On y trouve notamment des sociologues et des économistes qui réalisent des études de secteur et facilitent l’élaboration de revendications sociales.
Service de santé-sécurité et d’environnement
Le Service de santé-sécurité et d’environnement offre des conseils et de la formation pour répondre aux besoins des organisations dans l’exercice de leurs fonctions liées à la santé et à la sécurité du travail et à l’environnement pour faciliter la prise de décision et la représentation syndicale.
Plus de trente personnes y travaillent et interviennent dans trois différents champs d’action : la prévention, la défense des personnes accidentées et l’environnement. On y trouve notamment des conseillères et des conseillers syndicaux spécialisés dans la représentation de matière d’indemnisation des lésions professionnelles (accidents du travail et maladies professionnelles), des ingénieur-es industriels, des professionnel-les en santé mentale et des ergonomes.
Service de soutien à la négociation
Le Service de soutien à la négociation offre un accompagnement aux conseillères et aux conseillers syndicaux des fédérations lors de négociations et dans des situations particulières relativement aux champs d’expertise du Service : les régimes de retraite, les assurances collectives, la rémunération, l’équité salariale, certaines questions législatives et les programmes sociaux.
Service des immeubles
Le Service des immeubles veille à l’entretien des locaux de la confédération. Les travailleuses et travailleurs du Service accueillent les visiteuses et les visiteurs, gèrent la location et la préparation des salles de réunion, et assurent le respect des consignes sanitaires en vigueur.
Service de syndicalisation
Sur le plan confédéral, le Service de syndicalisation produit des analyses du marché du travail et développe des stratégies de recrutement selon des objectifs sectoriels. Il élabore également des stratégies juridiques et vient en soutien aux régions. Sur le plan régional, il voit à l’expansion de la représentation syndicale de la CSN, notamment par l’opérationnalisation des stratégies de recrutement et la représentation devant les tribunaux administratifs.
Service des ressources humaines et de formation
Le Service des ressources humaines et de formation (SRHF) assure la gestion des dossiers de plus de 800 personnes, qu’elles soient salariées, dirigeantes, stagiaires ou retraitées. Il est responsable de l’embauche, de la formation, de la rémunération, des assurances collectives, du régime de retraite, etc. Ces sujets sont traités de concert avec le Syndicat des travailleuses et des travailleurs de la CSN (STTCSN). Le SRHF contribue à la mission de la CSN non pas en desservant directement les syndicats, mais en assumant un rôle-conseil et un soutien auprès des salarié-es, des coordonnatrices, des coordonnateurs et de toutes les organisations signataires de la convention collective dans l’application de celle-ci.
Service juridique
Les avocates et les avocats du Service juridique plaident devant les tribunaux, mais favorisent avant tout une déjudiciarisation des relations de travail. Ils proposent toute leur expertise-conseil pour aider à la résolution des problèmes par l’entremise de saines relations de travail. Le service soutient la négociation et la mobilisation par son rôle-conseil et sa fonction de représentation. Il assure le suivi des projets de loi déposés à l’Assemblée nationale et à la Chambre des communes.
Service des communications
Le Service des communications compte quatre modules.
Celui de l’information prodigue des conseils, réalise des expertises et développe des prospectives pour répondre aux besoins de la CSN, des fédérations et des conseils centraux par l’élaboration de stratégies d’information et de relations publiques ainsi que par la production d’outils appropriés. Il est également responsable d’une politique d’édition s’appliquant à l’ensemble des services de la CSN.
Le module de la documentation, lui, voit à l’établissement d’une politique de documentation, à l’archivage des documents ainsi qu’à la vente de diverses publications.
Enfin, le module de l’imprimerie voit à l’impression des divers documents (brochures, revues, affiches, autocollants, tracts, etc.) dont la diffusion est assurée par le module de la distribution.
Service des finances
Le Service des finances de la confédération assume l’ensemble de ses opérations comptables. Il s’assure, entre autres, de la rentrée et de la validation des cotisations et offre un soutien aux organisations en matière de trésorerie.
Service d’appui aux mobilisations et à la vie régionale
Le SAMVR offre des conseils répondant aux besoins d’action et de mobilisation afin de permettre l’atteinte d’objectifs syndicaux et sociaux. Le travail se déploie sur trois axes. Sur le plan local, par le soutien à la négociation et la mise en place de plans d’action et par l’appui à la vie syndicale; sur le plan régional, par la réalisation de plans d’action et en favorisant le développement de la solidarité et le développement social et économique; sur le plan national, par l’opérationnalisation et la coordination de dossiers nationaux.
